Política de devoluciones y reembolsos

📝 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Olimpo Luxury, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

📦 Condiciones para devoluciones

  • Plazo: Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Estado del producto: El perfume debe estar sin uso, en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

  • Motivo válido: Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:

    • Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega.

    • Error en el pedido (producto incorrecto o faltante).

    • Producto diferente al mostrado en la tienda (presentación o fragancia errónea).

❌ No aceptamos devoluciones si:

  • El producto fue usado o abierto.

  • El cliente no está satisfecho con la fragancia por motivos personales o de gusto.

  • Han pasado más de 7 días desde la recepción del pedido.

💸 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así:

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tomar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de la tienda.

📮 Costos de envío en devoluciones

  • Si la devolución es por error nuestro (producto dañado, equivocado, etc.), Olimpo Luxury cubrirá los gastos de envío.

  • Si el motivo de la devolución no es atribuible a la tienda, el cliente debe asumir el costo del envío.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a cualquiera de nuestras redes sociales o número de Whatsapp con el número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.

  2. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

  3. Una vez recibido el producto y aprobado el estado, procederemos al reembolso.