Política de Reembolsos y Cambios

• Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto llegue defectuoso, averiado o diferente al solicitado, de acuerdo con la legislación colombiana.
• Los perfumes deben conservar su empaque, caja y sellos originales y no haber sido usados, salvo los casos en que legalmente corresponda aplicar garantía o devolución.
• Por tratarse de productos de uso personal, los perfumes abiertos o utilizados no aplican para cambios por gusto o preferencia, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
• Si el error corresponde a nuestra tienda o el producto presenta un defecto cubierto por garantía, asumiremos los costos de envío.
• En los casos en que corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
• Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse a través de [WhatsApp/correo], indicando el número de pedido y evidencia del inconveniente.